Op alle SyncGear-producten zit twee jaar garantie. Hieronder lees je wat dat inhoudt en wat je moet doen als er iets stuk is.
Twee jaar garantie
Gaat er binnen twee jaar na aankoop iets kapot door een fout in het product zelf, dan lossen wij dat op. Je hoeft daar niets extra’s voor te doen of te betalen.
Wat valt er niet onder?
- Schade door vallen, stoten of water waar het product niet tegen kan
- Normale slijtage, zoals een accu die na jaren minder lang meegaat
- Schade door zelf openmaken of aanpassen
- Verbruiksartikelen zoals batterijen die je zelf hebt gekocht
Zo meld je het aan
- Mail naar info@syncgear.nl met je bestelnummer.
- Beschrijf kort wat er aan de hand is. Een foto of filmpje helpt enorm.
- Je krijgt binnen één werkdag antwoord met wat de vervolgstap is.
Eerst even dit proberen
Bij de smart ring en de robotbouwpakketten is een probleem vaak met een update of een nieuwe installatie verholpen. Loopt je accu opeens snel leeg, voer dan eerst een software-update uit via de app. Kom je er bij een bouwpakket niet uit, loop dan de handleiding nog een keer rustig door — kijk op Handleidingen.
Kosten
Valt het onder de garantie, dan betaal je niets. Valt het er niet onder, dan laten we je eerst weten wat een reparatie kost. We doen nooit iets zonder dat jij daar ja op hebt gezegd.