Laatste update: 4 augustus 2025
Bij SyncGear staan klanttevredenheid en transparantie voorop. U heeft bij ons altijd het recht om uw aankoop te herroepen, zonder opgave van reden, conform de geldende Europese wet- en regelgeving. Hieronder leest u hoe u gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht en hoe wij omgaan met retourzendingen.
1. Herroepingsrecht (wetgeving)
U heeft als consument het recht om binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Deze bedenktijd gaat in op de dag:
-
waarop u het product heeft ontvangen, of
-
bij meerdere producten in één bestelling: op de dag dat het laatste product is ontvangen, of
-
bij levering in meerdere zendingen: op de dag dat de laatste zending is ontvangen.
2. Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht?
U kunt uw herroeping melden door:
-
Een e-mail te sturen naar info@syncgear.nl met uw bestelgegevens, of
-
Het modelformulier voor herroeping te gebruiken (dit is niet verplicht).
Na aanmelding van de retour heeft u nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
3. Voorwaarden voor retourneren
-
Het product dient in originele staat te zijn (mag uit de verpakking zijn gehaald en bekeken, maar niet gebruikt als dat leidt tot waardevermindering).
-
Compleet en indien mogelijk in de originele verpakking.
-
Producten die door gebruik beschadigd of incompleet zijn, kunnen wij mogelijk niet volledig vergoeden.
Let op: Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals gepersonaliseerde artikelen of verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering als de verzegeling is verbroken.
4. Kosten van retourzending
Bij SyncGear nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening. U ontvangt van ons:
-
Een gratis retourlabel (binnen Nederland en België), of
-
Terugbetaling van verzendkosten als u op eigen initiatief retourneert (neem eerst contact op met onze klantenservice).
5. Terugbetaling
Na ontvangst van uw retourzending:
-
Ontvangt u het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.
-
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt.
-
Indien u de volledige bestelling retourneert, vergoeden wij ook de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending (mits van toepassing).
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten retour hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd.
6. Uitzonderingen (volgens EU-wet)
U kunt geen beroep doen op het herroepingsrecht in de volgende gevallen:
-
Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
-
Digitale inhoud waarvan de levering direct is gestart met uw toestemming.
7. Retouradres
SyncGear
t.a.v. Retouren
Nautilusstraat 6, 7821 AH Emmen
Nederland
Neem contact op via info@syncgear.nl voor retourinstructies of een retourlabel.
Vragen?
Onze klantenservice staat voor u klaar bij vragen over retourzendingen of het herroepingsrecht. Stuur gerust een e-mail naar info@syncgear.nl.
Dit retourbeleid is opgesteld conform de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en de Nederlandse wetgeving zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek, Boek 6.